AVERAGE（平均值）

公式

计算范围内数值的平均值。

=AVERAGE(A1:A10)

分步教程

1. 输入 =AVERAGE(数值区域)。
2. 空白与文本会被忽略，只对数值求平均。
3. 需要包含 0 时，确保单元格真的是数值 0 而不是空白。

客服场景

计算本月客服日均接待咨询量。

为什么常用

看客服人均接待量、平均响应时长、客单价等。

例子说明

若 A1 到 A10 为 1 到 10，结果为 5.5。

实用技巧

• 想排除 0 可用 AVERAGEIF(区域,"<>0")。

易错点

• 极值会拉偏平均值，重要复盘可同时看中位数或去极值。