AVERAGEIF（条件平均）
公式
按单个条件求平均值。
=AVERAGEIF(A1:A10,">5")
分步教程
- 写法与 SUMIF 类似：=AVERAGEIF(条件区,条件,平均区)。
- 条件区与平均区可为同一列。
- 无匹配时返回 #DIV/0!，可用 IFERROR 包裹。
客服场景
只统计「晚班」客服的平均首次响应时长。
为什么常用
只看某一班次、某一客服或某一品类的平均表现。
例子说明
若 A1 到 A10 为 1 到 10，结果为 8。
实用技巧
- =IFERROR(AVERAGEIF(...),0) 可避免空结果报错。
易错点
- 条件过严导致样本为 0 时不要误当成「平均为 0」。