IF（条件判断）

公式

条件成立返回一个值，否则返回另一个值。

=IF(A2>=90,"优秀","待提升")

分步教程

1. 写 =IF(条件, 真值, 假值)。
2. 可嵌套多层 IF，但超过 3 层建议改 IFS 或辅助列。
3. 条件可用比较符或 AND/OR。

客服场景

响应时长 >3 分钟标记「超时」。

为什么常用

做状态标签、是否超时、是否需升级主管等判断。

例子说明

质检分 ≥90 显示优秀，否则待提升。

实用技巧

• 真值/假值可以是公式，不只是文本。

易错点

• 深层嵌套难维护，优先 IFS。